06 Sep ‘Congrès 2021 : sous le signe du progrès’ – VIGC (Novembre ’21)

Innover rapidement dans l’imprimerie

Le thème Fast Forward in Print le laissait déjà entrevoir : l’imprimeur du futur regarde vers l’avenir et innove rapidement. Les personnes, l’automatisation et la durabilité ont été les thèmes récurrents du congrès, avec l’innovation comme facteur de liaison.

Près de 200 visiteurs se sont rendus à Malines pour The Congress 2021, où, pour la première fois depuis longtemps, ils ont pu assister physiquement à un programme riche en orateurs inspirants. Après l’introduction de Jos Steutelings, directeur de VIGC, Herman Konings, analyste des tendances et psychologue du changement, a donné le coup d’envoi des travaux. « Il ne s’agit pas de prédire, mais d’imaginer l’avenir ». M. Konings a exposé les circonstances qui font qu’il est probable qu’il y aura encore un marché sain pour les produits imprimés et analogiques à l’avenir.

L’identité, l’ouverture et l’authenticité sont importantes pour les jeunes générations. Seuls les plus jeunes sont impliqués dans les bits et les octets dès le début et peuvent avoir moins d’affinité avec le produit imprimé. Pour tous les autres, les livres, les pochettes de disques et autres produits en papier et en carton sont un signe d’authenticité. Les marqueurs sont achetés principalement par des personnes âgées de 20 à 30 ans, selon M. Konings. Dans le même temps, la confiance dans les grandes entreprises technologiques, considérée comme si inébranlable, est en fait en baisse. La bataille entre le numérique et l’analogique est loin d’être terminée.

Des employés motivés

L’explication de Herman Konings sur les attentes des nouvelles générations a été un beau prélude à la conversation entre la présentatrice Francesca Vanthielen et Thijs Claes, CEO de Daddy Kate. Bien que l’industrie de l’imprimerie soit une industrie de haute technologie avec un intérêt croissant pour l’automatisation, en fin de compte, tout repose sur le travail humain. Lorsque Thijs Claes a décidé de succéder à son père en tant que CEO de Daddy Kate, il a rapidement compris que les employés pouvaient faire la différence dans le secteur de l’imprimerie. Il a commencé en 2009, à une époque où le secteur de l’imprimerie était soumis à une forte pression, en raison de la crise mondiale du crédit. « De nombreuses entreprises nous ont dit : nous sommes satisfaits de votre service, mais nous devons faire des économies, donc l’année prochaine ce sera trente pour cent de moins. J’ai vu que personne dans notre entreprise ne savait comment gérer cette situation. »

Avec son équipe, Claes a réfléchi au repositionnement et à la stratégie de son entreprise. « Avec plus de 30 personnes, nous étions trop petits pour faire partie des grands et trop grands pour faire partie des petits. Nous avons opté pour la croissance et procédé à un certain nombre d’acquisitions. »

Aujourd’hui, Daddy Kate compte une centaine d’employés et réalise un chiffre d’affaires important. En 2020, Claes est apparu dans le quotidien De Tijd avec la déclaration suivante : « Ce n’est pas mon travail de motiver les gens. » Il y a une explication à cela, a-t-il déclaré au Congrès : « Cette déclaration continue de me hanter. Je m’y tiens, mais c’est la moitié de la citation. La seconde moitié se lit comme suit : mon travail consiste à supprimer les éléments de l’entreprise qui démotivent les gens. Les gens doivent être intrinsèquement motivés. »

Claes y parvient en faisant en sorte que les décisions soient prises le plus bas possible dans l’organisation. Ainsi, ses employés ne doivent pas attendre les signatures de leurs collègues. « Il s’agit principalement de se débarrasser des règles. Si vous demandez pourquoi une telle règle existe, la réponse est généralement : parce qu’il en a toujours été ainsi. Mon père vérifiait chaque post-calcul, alors qu’il y a beaucoup de gens dans l’entreprise qui peuvent prendre cette responsabilité eux-mêmes. Si vous ne leur donnez pas cette responsabilité, alors vous ne pouvez pas attendre d’eux qu’ils se comportent de manière mature. »

Donner des responsabilités aux gens renforce la confiance des employés, dit Claes. « Lorsque certaines informations sont réservées à un certain employé, cela lui donne du pouvoir. Cela s’applique certainement aux cadres moyens. Ce pouvoir a disparu dans la nouvelle situation. Certaines personnes ont trouvé cela difficile à gérer. C’était l’étape la plus difficile de tout le processus.

Son père était initialement sceptique quant à la nouvelle culture d’entreprise mise en place par Claes. Néanmoins, Claes suppose que son père est fier de lui : « Je le pense. Les résultats le démontrent. »

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Het Congres 2021: in het teken van vooruitgang